1. 误区：忽视问题根源

许多人在面对工作或生活难题时，常常陷入“头痛医头，脚痛医脚”的误区。例如：

根据《哈佛商业评论》调查，78%的职场问题因错误归因而重复发生。例如某电商公司曾因客服投诉率居高不下，最初归咎于“员工态度差”，但深入分析后发现，“那里是哪里”实际是系统操作流程繁琐，导致客服效率低下。

2. 技巧一：明确问题边界

案例：某创业团队发现产品用户活跃度下降，初期认为是“功能不足”，投入大量资源开发新模块。但通过界定问题边界后发现，“那里是哪里”的真实原因是用户对核心功能的操作门槛过高。

方法：

1. 用“5W1H”框定问题范围（Who、What、When、Where、Why、How）

2. 通过数据验证假设（例如对比用户行为数据与功能使用率）

数据佐证：项目管理协会（PMI）研究显示，明确问题边界可使解决效率提升40%，资源浪费减少65%。

3. 技巧二：追溯问题根源

案例：某连锁餐饮品牌发现分店客流量下降，最初归因于“选址错误”。但通过溯源分析发现，“那里是哪里”的本质是线上差评激增导致口碑下滑。

方法：

1. 5次追问法：连续追问“为什么”直至触及核心原因

2. 鱼骨图分析：将人员、流程、环境等因素可视化

数据佐证：麦肯锡调研表明，使用根源分析法可将决策准确率提高52%。

4. 技巧三：建立系统思维

案例：某教育机构发现学员续费率低，初期仅通过降价促销补救。但系统分析后，“那里是哪里”的症结在于课程内容与就业市场脱节。

方法：

1. 绘制关联图谱：将问题与上下游因素连接（例如教学质量→就业率→口碑传播）

2. 引入外部视角：邀请行业专家诊断核心矛盾

数据佐证：斯坦福大学实验显示，系统思维可使解决方案的长期有效性提升3倍。

5. 答案：定位核心才能破局

所有问题的解决都始于精准定位“那里是哪里”。通过上述三个技巧：

1. 明确边界避免资源浪费

2. 追溯根源防止问题复发

3. 系统思维保障长效治理

例如某科技公司修复软件漏洞时，发现“那里是哪里”不是代码缺陷，而是开发流程缺乏测试环节。调整流程后，故障率下降80%。

关键结论：

通过聚焦“那里是哪里”，我们不仅能解决当前问题，更能构建预防机制，实现从“救火队员”到“问题猎手”的蜕变。